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三门峡分公司双节期间提升文明窗口形象

发表时间: 2017-10-11    来源: 三门峡文明网    责任编辑: 市文明办

保畅通

工作部署

  随着“国庆”、“中秋”双节的临近,三门峡分公司积极动员加强组织,充分调动全体职工的积极性和主动性,把“保畅通、保安全、保稳定”作为当前工作的重中之重,进一步提高管理水平和服务质量,提升文明窗口形象一是重视岗前讲评,强化收费人员思想教育。结合长效练兵机制,加强礼仪手势、文明用语、唱收唱付等相关知识的学习培训,提高职工的文明服务意识。二是切实发挥稽查职能,严肃收费纪律,规范收费行为。做好现场稽查和录像抽查工作,及时纠正、处理违规违纪行为。三是录像回放采取互查方式进行。通过收费员与收费员之间的互查对比,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,提高文明服务水平。四是美化站区环境,做好为过往车辆免费提供开水、应急药品、道路咨询等延伸服务,让收费窗口成为高速公路传播文明的亮点。(三门峡分公司)

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三门峡市精神文明建设委员会办公室主办
 
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